辽宁营口：提振消费信心 营造放心消费 切实做好消费者权益保护工作

中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）3月15日，辽宁记者从辽宁省营口市市场监管局了解到，营口营造该局紧紧围绕“提振消费信心”年主题，提振营造安全放心、消费信心消费购物便利的放心消费环境，进一步提高消费者的辽宁消费维权意识，切实做好消费者权益保护工作。营口营造

3月初，提振围绕开展消费维权年主题宣传，消费信心消费由营口市市场监管局、放心市消协牵头，辽宁联合该市发改委、营口营造市保险协会等部门，提振相关企业积极参与，消费信心消费在新闻媒体开展消费维权系列宣传，放心并对群众关心的热点问题进行分析，提醒广大消费者理性购物，权益受到侵害要积极维权。市消协工作人员参加媒体《滨城报道》栏目，解答消费者提出的问题，发布3.15系列消费警示，普及《消费者权益保护法》等消费维权法律法规，引导消费者科学理性消费。

营口市消协在3.15前夕，开展了消费者权益调查问卷工作，通过对调查结果的分析研判，掌握消费者的维权意识和对消费维权的看法，为服务持续优化消费环境、引导消费者树立可持续消费意识瞄准方向，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。3.15期间，营口市市场监管局、市消协联合召集部分企业代表，围绕优化消费环境、保障消费安全、提升消费品质、化解消费难题召开政企座谈会，统筹推进消费者权益保护工作。同时，通过公众号发布《诚信示范经营 提振消费信心》倡议书，号召全市广大经营者切实履行保护消费者合法权益第一责任人的义务，认真落实中消协“提振消费信心”年主题要求，诚信示范经营，为消费者满意度指数不断提升、激发消费市场活力作贡献。

完善消费纠纷在线投诉和处理功能，强化企业消费维权主体责任，12315投诉举报中心积极引导有关市场主体成为ODR企业，开展ODR企业上线工作。畅通投诉渠道，努力将消费纠纷解决在源头，提高了消费纠纷解决效率。重点关注食品、药品及医疗器械质量投诉举报，营口市市场监管局持续监测与群众日常生活息息相关的生活必需品的价格和质量，保证产品质量过关、消费价格稳定。自3月初以来，市场监管部门还持续开展化肥产品质量安全专项整治，确保广大农民的切身利益不受侵害，助力农业生产丰收。